Condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN en Mi-TiendaOnline.com

1º Marco Legal

En cumplimiento de la normativa vigente, mi-tiendaonline.com,  detalla a continuación las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del sitio web y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.

2º Identificación

Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante "Condiciones") tienen por función regular la relación entre www.mi-tiendaonline.com (en adelante el "Prestador") y los clientes (en adelante el "Usuario"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la web de la tienda online.

2º.1 Empresa Oferente

• NOMBRE COMERCIAL: mi-tiendaonline.com
• NIF: 34075914-B.
• POBLACIÓN: Marchena
• PROVINCIA: SEVILLA
• C.P.: 41620
• TELÉFONO: 644681666
• CORREO ELECTRÓNICO: contacto@mi-tiendaonline.com

Y de otra parte:

2º.2 El Usuario

Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en el apartado de Registro de usuarios.

3º Aceptación

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:

1. Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
2. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

4º Disponibilidad

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de adquisición de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

5º Validez o Duración

El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.

6º Modificaciones

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación por parte del Usuario.

El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

7º Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.

8º Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos concretos.

Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más detalle en el apartado de la propia ficha técnica del producto, si aplicase, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus embalajes o su propia naturaleza.

9º Registro de Usuarios

El Usuario, podrá registrarse en la web, a la hora de realizar cualquier pedido inicial, para lo cual, introducirá los datos personales requeridos como obligatorios: nombre y apellidos, correo electrónico, dirección postal, teléfono. También podrá acceder a posteriori a su cuenta personal en el botón superior derecho e “Iniciar sesión”, para lo que será necesario informar su correo electrónico, en el que recibirá un código de 6 dígitos, que le permitirá el acceso a su cuenta y perfil.

El Alta como Usuario en el momento de la primera compra de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus productos, si así lo confirma y desea. Con posterioridad y cada vez que lo desee podrá entrar en su cuenta siguiendo los pasos descritos.

El usuario se compromete a hacer uso diligente de sus datos personales de acceso, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.

Una vez terminado el proceso, el usuario recibirá un email de verificación y bienvenida con los detalles de su registro.

El usuario ya registrado tiene acceso en su perfil a lo siguiente:

• Mis compras. Podrá visualizar el listado de pedidos realizados con esta cuenta junto con su detalle, productos, gastos envío, direcciones, etc.
• Mis vales descuento. Listado de abonos.
• Mis direcciones. Listado de direcciones dadas de altas para la facturación, entrega al hacer un pedido. También puede agregar direcciones adicionales para el envío de productos.
• Mis datos personales. Opción donde podrá realizar la modificación de tus datos personales, incluida su contraseña de acceso.
• Mis vales. Listado de cupones por descuento.

10º Ámbito geográfico

Este sitio web  www.mi-tiendaonline.com opera y puede vender, en territorio nacional e internacional.
En adelante, se entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio mencionado.

Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

11º Información de Productos

El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.

Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una
información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la información en la medida que sea posible.

12º Impuestos, moneda y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA incluido) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

13º.‐ Lengua en el que se desarrolla el contrato

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este
idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.

14º Pasos del Proceso de Contratación / Compra

14º.1 Registro

Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en mi-tiendaonline.com,
primero es necesario validarse como usuario, rellenando los datos obligatorios que se solicitan en la página del carrito de compras. Esta información está descrita en el apartado 9 de estas condiciones.

El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.C.O.

Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).

14º.2 Proceso de compra

El proceso de compra es fácil y sencillo.

1. Elegir productos y añadir al carrito. Tendrás de añadir productos al carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito” de cada producto. Recibirás una confirmación de producto añadido correctamente visualizando inmediatamente TU CESTA DE COMPRA y podrás continuar comprando haciendo click en el botón “X” CERRAR y “Continuar la compra” o realizar el pedido haciendo clic en el botón “PAGAR PEDIDO”.
2. Realizar Pedido o Ir a caja. Una vez añadidos todos los productos que deseas adquirir debes dirigirte al carrito para continuar con el proceso de compra. Puedes realizarlo desde el botón habilitado para ello en la parte superior derecha “Carrito” o bien en cada producto añadido haciendo clic en el botón “PAGAR PEDIDO”.
3. Resumen del pedido. En esta página visualizaremos un resumen de la compra con el total, IVA incluido. Podrás ampliar el número de unidades de cada producto, eliminar productos en caso necesario e indicar cupones descuento. Una vez conforme con los productos tendrás que seguir las indicaciones de los siguientes apartados.
4. Cuenta. Para seguir con la compra tendrás que optar por:
1. ¿Ya estás registrado? Pulsa en “Iniciar sesión”, indicando la dirección de e‐mail con la que te registraste en la tienda. Recibirás un código en tu correo de 6 dígitos para acceder.
2. Nuevo cliente. "Contacto": Hacer un pedido como nuevo cliente; en esta opción deberás indicar los datos personales de correo descritos en el apartado 9 de este documento.

5. Seguidamente podrás dar indicaciones de la forma de entrega.
6. Elegir modo de pago. Visualizarás un resumen del pedido con el total, IVA incluido, los gastos de envío que se añadirán y el total. Tendrás que elegir un método de pago de los disponibles.

 

Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.

15º Disponibilidad del producto

La compra de los productos es impresión bajo demanda. En caso de demora del envío se notificará previamente vía telefónica o a través del correo electrónico.

16º Tipos de productos

La página web cuenta con una amplia diversidad de artículos, distribuidos en categorías para su fácil búsqueda y localización.

17º Importe máximo de pedido

No existe un pedido máximo.

18º Como ampliar o Cancelar mi pedido

Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y lo puedes hacer agregando nuevamente más artículos a tu cesta de compra.

Si la cancelación es antes de la tramitación del pedido, se realizará directamente en el carrito de la compra anulando los artículos.

Si es cancelado una vez tramitado el pedido y enviado, podrá realizar la cancelación previo aviso por email y antes de los 48 horas de la recepción del pedido y siempre que se trate de las salvedades descritas en Política de reembolso – Mi Tienda Online.

Una vez recibida la mercancía y revisada se procederá a la devolución del importe. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez confirmado y pagado un pedido, para solicitar la cancelación de éste, deberá enviar a la mayor brevedad posible (dentro de la hora siguiente a su adquisición y pago) un correo electrónico a la dirección contacto@mi-tiendaonline.com o bien a través de su cuenta, solicitando la cancelación, dentro de dicho lapso de tiempo.

19º Gastos y formas de envío y plazo de entrega

Los gastos de envío están INCLUIDOS.

La única forma de envío es a domicilio, aunque existe la posibilidad de recoger la mercancía en el establecimiento del prestador.

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.

20º El plazo de entrega

Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a 6 o 10, independientemente de la forma de pago elegida al realizar su compra.

En el caso de demora por algún motivo, se contacta con el cliente vía email o teléfono para informarle. En el caso del pago por transferencia, bizum, paypal, se confirmará previamente el abono del importe por parte de la entidad bancaria.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y que el embalaje del paquete esté en perfecto estado. Al abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su epígrafe.

Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y funcionamiento de los productos.

21º Factura

¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura siempre se enviará en .PDF por correo electrónico, bajo demanda del cliente.

22º Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA incluido).

23º.‐ Métodos o Modalidades de pago

Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago especificada en Métodos de pago - Tarjeta, Bizum y más | Mi Tienda Online:

Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de pago deseas utilizar e introduzcas tus datos.

En el caso de pago con tarjeta bancaria, y si la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación como hemos comentado anteriormente. No se pueden realizar pagos con tarjetas emitidas fuera del territorio Español.

Los datos de tu tarjeta no se guardarán en nuestra base de datos, ya que cuando se rellenan serán tratados en la web segura de la entidad bancaria elegida.

Los datos de tu tarjeta están protegidos en todo momento gracias a los servidores seguros de las entidades bancarias que usan una encriptación SSL en sus comunicaciones.

B) Por transferencia bancaria.

Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente en el carro de compra, al elegir esta opción.

IMPORTANTE:
Debe indicar el número de pedido el cual se le informa junto con los datos bancarios y el
programa envía automáticamente un email al cliente con la información del pago.

C) Por Paypal.

Puedes realizar el pago de su compra a través de Paypal.

24º Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago

• La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
• Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes o por las plataformas de pago de forma segura (p.e. Visa, Mastercad, Paypal, etc.).
• Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
• Artículos adquiridos, y descripción de los mismos.
• Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario: El correo de confirmación, a la recepción del pedido, servirá para solicitar o solventar cualquier discrepancia o error acaecido tras la recepción de éste.

En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.

El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.

25º Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho de Desistimiento

Ver Política de reembolso – Mi Tienda Online

26º Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

• Productos personalizados de impresión bajo demanda, donde cada artículo es aceptado, previa a su impresión, por parte de los usuarios (cliente) de la web.

27º Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones

En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a contacto@mi-tiendaonline.com, o bien enviando un mensaje vía Whastapp al 644681666 a cualquier hora. Las respuestas serán dadas a la mayor brevedad posible.

28º Derechos del Prestador

• Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
• Modificar el precio de las ofertas.
• Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
• Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
• Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
• Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
• No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
• Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

29º Limitación de responsabilidad

Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.

El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.

El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres, tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y servicios proporcionados a través de www.artesania‐textil.com.

El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los Contenidos.

El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

30º Ley aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.

En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del EL PROPIETARIO DE LA WEB.

Última actualización: 23/10/2025